Computer hardware veiling: tweedehands computers en netwerk kopen

Een stapel van veertig laptops, allemaal met dezelfde typeaanduiding en dezelfde kras in de behuizing: dat is een gewoon kavel bij een computer hardware veiling. De bedrijfsvoorraad, het leaseretour of de boedel van een faillissement komt in één keer vrij, en wie tweedehands computers wil kopen, biedt op het geheel. Dat maakt de rekensom anders dan bij een webwinkel. Je koopt zonder garantie van een fabrikant in je zak, met weinig informatie over de staat en soms met data van de vorige gebruiker nog op de schijf. Hieronder staat waar je op let.

Wat staat er op een computer hardware veiling?

Het aanbod komt uit een paar bronnen. Leaseretour en afgeschreven kantoorapparatuur levert vaak uniforme partijen: tientallen identieke desktops, laptops en monitoren. Een faillissement van een softwarebedrijf of kantoor levert alles tegelijk, van werkplekken tot een serverkast. Overstock van een distributeur bevat nieuwe artikelen in dozen.

Netwerkapparatuur is een eigen categorie: switches, routers, access points en firewalls uit kantoren of datacenters. Die zijn vaak bedrijfsmatig bedoeld en niet altijd eenvoudig te configureren voor wie er niet mee werkt.

De beschrijving is meestal beknopt: merk, type en aantal, soms een globale conditie. Een omschrijving als ‘gebruikt, niet getest’ zegt precies dat. Hoe het bieden en de gunning werken, staat op de pagina over hoe een online veiling werkt. Voor wie ook bij overheid en politie wil kijken: overheidsveilingen kennen soortgelijke partijen.

Data wissen: wat een verkoper moet doen volgens de AVG

Een computer van een bedrijf heeft doorgaans gegevens van mensen op de schijf: klanten, personeel, e-mail. Voor de verkoper is dat een verantwoordelijkheid, voor de koper een risico.

Persoonsgegevens op een computer of schijf vallen onder de AVG, en wie zulke apparatuur doorverkoopt, hoort die gegevens eerst weg te halen. Dat geldt ook voor een curator die computers uit een boedel verkoopt. De gedachte erachter is simpel: gegevens horen niet mee met het apparaat.

Een gewone verwijdering is niet genoeg, want weggegooide bestanden zijn vaak terug te halen. Een schijf wordt betrouwbaar leeg door volledig overschrijven, door fysiek te vernietigen of door wissen via een gespecialiseerd bedrijf dat een rapport meelevert.

Voor jou als koper betekent dit twee dingen. Vraag voor je biedt hoe het wissen is gebeurd, en bekijk het ook: een computer die direct opstart op het bureaublad van een vorige gebruiker, is niet gewist. Kom je persoonsgegevens tegen, gebruik of kopieer ze niet en meld het aan de verkoper. Of het om een datalek gaat in de zin van de AVG is aan de verantwoordelijke; de melding is een taak van de verantwoordelijke, niet van de koper.

Computers, monitoren en netwerkapparatuur testen

Test een gekocht kavel zo snel mogelijk na het ophalen, binnen de termijn waarin je nog kunt reclameren. Die termijn staat in de voorwaarden.

Bij computers en laptops begin je met starten. Werkt het scherm zonder dode pixels of strepen? Reageren toetsenbord en trackpad, werken de USB-poorten en de netwerkaansluiting? Laat vervolgens een geheugentest en een schijftest draaien en let op de temperatuur onder belasting. Een laptop met een versleten accu werkt aan het net prima, dus beoordeel de accu apart.

Bij monitoren zoek je naar inbrand, lichtlekken, een wiebelende voet en slechte kabels. Een kleur die bij een bepaalde hoek veranderd is, hoort bij het type paneel en is geen defect.

Bij netwerkapparatuur is het lastig. Een switch of router uit een bedrijfsomgeving kan vergrendeld zijn met een wachtwoord of een licentie die aan de vorige eigenaar hangt. Kijk of je het apparaat naar fabrieksinstellingen kunt terugzetten, en zoek van tevoren op of een bepaald model dat zonder abonnement mag werken. Dat is vooraf te onderzoeken, niet achteraf.

Refurbished hardware: wat het woord wel en niet zegt

Op een veilingkavel zegt ‘refurbished’ niets, tenzij de verkoper uitlegt wie het apparaat heeft opgeknapt en wat daarbij is gedaan. Is er een schijf vervangen, een accu, een toetsenbord? Is de software schoon geïnstalleerd? Het woord wordt ook gebruikt voor apparatuur die alleen is afgestoft. Vraag dus naar de handelingen, niet naar het label.

Tweedehands computers kopen: een keuze tussen losse stuks en partij

Een partij van veertig laptops is zelden goedkoper per stuk dan een enkele laptop uit een webshop als je de uitval, de tijd voor het testen en het vervoer meetelt. Het voordeel zit bij wie meerdere gelijke machines nodig heeft, zoals een school, een vereniging of een klein bedrijf, en bij wie onderdelen kan gebruiken van de defecte exemplaren. Voor een enkele machine voor thuis is een partij vaak te groot.

Reken ook met de tijd. Elk apparaat moet gestart, getest en schoon opgezet worden, en dat is bij veertig stuks een week werk in plaats van een middag. Wie die tijd niet heeft, kan beter een kleiner kavel zoeken, of een verkoper met een duidelijk testrapport.

Garantie en rechtspositie bij tweedehands computers

Bij veilingen wordt goederen vaak ‘gezien en gekocht’ verkocht. Dat zegt iets over wat je kunt verwachten, maar niet alles hangt van de formulering af. Of je als consument kunt rekenen op de wettelijke rechten bij een gekocht product, hangt af van de opzet van de veiling en van de vraag of je privé of zakelijk koopt. De ACM geeft op de consumentenpagina van de ACM uitleg over de rechten van consumenten, en in de voorwaarden van het platform staat wat er voor jouw situatie wordt beloofd.

Volgens Ondernemersplein gelden de regels voor productveiligheid ook voor tweedehandsproducten. Dat is vooral relevant als je zelf partijen doorverkoopt: een opgeknapte laptop of voeding die aan een kabel hangt, moet veilig zijn voor wie hem daarna koopt, en een gebruikt apparaat met een gesmolten stekker of een opgezwollen accu verkoop je niet door. Kijk bij elk toestel dus naar de adapter, het snoer en de accu voordat je het weer aanbiedt.

Zakelijke kopers hebben meestal minder bescherming dan consumenten. Wie hardware koopt voor een bedrijf, rekent daarom met de kans op uitval in de prijs.

Afval en afdanken: waar eindigt je verantwoordelijkheid?

Computers en monitoren vallen onder afgedankte elektrische en elektronische apparatuur. Volgens Ondernemersplein rust de producentenverantwoordelijkheid bij fabrikanten, importeurs en buitenlandse verkopers die rechtstreeks aan Nederlandse eindgebruikers leveren, en moeten zij zijn aangesloten bij Stichting OPEN. Wie nieuwe apparatuur verkoopt, moet een vergelijkbaar oud apparaat kosteloos terugnemen.

Als koper op een veiling ben je meestal geen producent. Wat je met een defect apparaat doet, is dus vooral een praktische vraag: inleveren bij een inzamelpunt of bij een winkel die kleine apparaten terugneemt, wat per locatie kan verschillen. Dat sommige kavels in feite afval zijn en alleen onderdelen waard, hoort bij het inschatten van het bod. De kosten van zo’n kavel komen bovenop; zie veilingkosten. Meer over faillissementspartijen als herkomst staat bij de checklist voor faillissementsveilingen.