Catawiki veilingen: hoe het werkt, kosten en bescherming uitgelegd

Een veiling bij Catawiki begint niet bij de koper. Ze begint bij een verkoper die een object inlevert en bij een expert die op afstand bepaalt of het goed genoeg is. Wie begrijpt hoe Catawiki veilingen indeelt, begrijpt ook waarom een Romeinse munt en een vintage horloge naast elkaar in één wekelijkse veiling kunnen staan, en waarom jij als koper kosten betaalt die een zakelijk platform anders rekent.

Wie wil weten hoe Catawiki werkt, vindt hieronder de stappen in de volgorde waarin een koper ze tegenkomt. De feiten komen uit de helppagina’s en algemene voorwaarden van Catawiki zelf, aangevuld met één onafhankelijk onderzoek, dat apart wordt benoemd. Bedragen en termijnen kunnen wijzigen; controleer ze altijd op de actuele helppagina.

Hoe werkt Catawiki: wekelijkse veilingen en expertselectie

Catawiki is een online platform voor bijzondere objecten: kunst, antiek, sieraden, munten, wijn, auto’s en meer. Volgens zijn helppagina’s draait alles om wekelijkse veilingen die voor kopers meestal 7 tot 10 dagen lopen. Catawiki zegt zelf dat er elke week meer dan 75.000 objecten worden aangeboden, een aantal dat per week verschilt.

Het onderscheid met een open marktplaats is de selectie vooraf. Een verkoper dient een object in met foto’s en beschrijving. Interne experts beoordelen dat digitaal aan de hand van richtlijnen en laten alleen objecten door die aan de eisen voldoen. Catawiki schrijft dat jaarlijks meer dan een miljoen objecten worden geweigerd. De experts bepalen ook in welke veiling een object terechtkomt; bij de rangschikking spelen onder meer de geschatte waarde, een eventuele minimumprijs en de kwaliteit van foto’s en beschrijving een rol.

Is Catawiki betrouwbaar genoeg om op te vertrouwen? Voor jou als koper betekent de selectie dit: wat je ziet, is bekeken. Wat je niet mag aannemen, is dat het fysiek is gecontroleerd. Omdat de beoordeling digitaal gebeurt, garandeert Catawiki volgens zijn voorwaarden niet het bestaan, de kwaliteit of de echtheid van een object; die verantwoordelijkheid ligt bij de verkoper.

Bieden bij Catawiki veilingen: maximumbod en verlenging

Je kunt zelf een bod plaatsen, maar de gebruikelijke manier is een maximumbod. Je vult het hoogste bedrag in dat je wilt betalen, en Catawiki biedt namens jou in de kleinst mogelijke stappen, nooit hoger dan je limiet. Een geplaatst bod kun je niet verlagen of intrekken, alleen verhogen. Andere bieders en de verkoper zien je limiet niet.

Een minimumprijs van de verkoper kan ervoor zorgen dat je maximumbod meteen naar je limiet springt. Dat gebeurt volgens de helppagina als de minimumprijs gelijk is aan of hoger dan je limiet, of als een andere bieder een vergelijkbaar maximum heeft. Het systeem stopt dan nog steeds bij je limiet.

Het einde van Catawiki veilingen schuift op. Valt er in de laatste minuut een bod, dan wordt de eindtijd met 90 seconden verlengd, en bij elk volgend bod dat je maximum niet overschrijdt weer. Catawiki noemt dit een maatregel tegen last-second bieden. Bij Catawiki Live, de live-variant, is de verlenging 10 seconden en geldt ze alleen bij een bod in de laatste 15 seconden.

Catawiki kosten: kopersbescherming, verzending en invoer

Catawiki kosten voor kopers bestaan uit het eindbod en daarbovenop de kosten voor kopersbescherming. Volgens de helppagina over kopersbescherming zijn die 9 procent van het eindbod plus € 3, inclusief btw. Bij een eindbod van € 100 is dat € 12. De kosten worden bij elke bestelling bij het afrekenen in rekening gebracht, en volgens een Nederlandse helppagina ook als een bestelling wordt geannuleerd omdat je niet hebt betaald.

Verzending komt apart. De verkoper stelt per land of regio het tarief in en de koper betaalt. De verzendkosten tellen niet mee in de berekening van de kopersbescherming. Bij een verkoper buiten de EU kunnen invoerrechten en btw bij de levering komen; de helppagina noemt ook veranderingen in de EU-douaneregels, dus zoek de actuele tekst op voordat je op een object uit het buitenland biedt.

Voor een voorbeeldberekening: een bod van € 250 wordt bij Catawiki € 250 plus € 22,50 plus € 3, dus € 275,50, nog zonder verzending. Die Catawiki kosten lijken klein, maar bij een lage prijs weegt het vaste deel zwaar. Een overzicht van andere kostenposten bij veilingen staat op de pagina over veilingkosten.

Is Catawiki betrouwbaar? Wat het onderzoek zei

De vraag of Catawiki betrouwbaar is, en hoe Catawiki werkt als er iets misgaat, heeft twee antwoorden die naast elkaar bestaan. Catawiki zegt dat kwaliteit en betrouwbaarheid voorop staan, dat honderden interne experts elk object beoordelen en dat de kopersbescherming fraude en vergissingen dekt.

Tegenover die zelfbeschrijving staat een onderzoek van EenVandaag, in juni 2025 beschreven door ArtDependence. Daarin werden ongeveer 20.000 aangeboden objecten bekeken die door 170 experts waren beoordeeld. Geïnterviewde kopers, verkopers en oud-experts spraken van dalende kwaliteit, druk op experts om snel te beoordelen en ontevredenheid over de klachtafhandeling. Genoemd werden een IKEA-lamp die als bijzonder object boven de winkelprijs werd verkocht en een schets met een aan Rembrandt toegeschreven naam die de beoordeling passeerde. Joyce Donat van de Consumentenbond zei volgens ArtDependence dat de beloofde veiligheid en expertcontrole in de praktijk vaak een façade is. Catawiki zelf antwoordt dat kwaliteit en betrouwbaarheid voorop staan.

Dat zijn uitspraken en voorbeelden, geen meting van het aandeel foute objecten. Wat je er praktisch mee doet: lees de beschrijving, zoek de verkoper op, vergelijk foto’s met vergelijkbare objecten en bied niet meer dan je kunt missen bij een tegenvaller. Bij dure objecten kun je een onafhankelijk expertoordeel buiten het platform overwegen.

Verzending en klachten bij Catawiki

Na betaling verzendt de verkoper het object; de verwachte verzendtermijn staat bij je bestelling. Catawiki houdt je betaling vast tot drie dagen na ontvangst, of tot de verkoper kan bevestigen dat het object zonder klacht is aangekomen. De trackingstatus komt van de vervoerder; Catawiki werkt die niet zelf bij. Is er tien dagen na de verwachte leverdatum niets gemeld, dan gaat Catawiki ervan uit dat het is bezorgd en betaalt de verkoper uit. Meld je dus als het pakket meer dan vijf dagen te laat is, zodat er een claim wordt geopend en de uitbetaling stopt.

Is het object beschadigd of anders dan beschreven, dan raadt Catawiki aan eerst foto’s te maken en de verkoper te benaderen via het berichtencentrum. Vaak volgt een vervanging, gedeeltelijke terugbetaling of retour. Kom je er niet uit, dan dien je een claim in bij Catawiki; de betaling blijft tijdens het onderzoek vast. Als niet zoals beschreven telt onder meer een ander model of een andere maat, ontbrekende onderdelen, een andere staat dan omschreven of een niet vermeld groot gebrek.

Annuleren kan niet bij elke koop. Het annuleringsrecht van 14 dagen na levering geldt volgens de helppagina alleen bij verkopers met het label PRO, voor kopers in de EER of het VK en niet voor alle objecten. Verder lopen de kosten van een retour meestal via jou.

Op de pagina over hoe een online veiling werkt staat de algemene volgorde van registreren tot ophalen, en op de pagina over veilingplatforms zie je hoe Catawiki zich verhoudt tot zakelijke en vakantieplatforms. Bij een voucher van een ander platform, zoals VakantieVeilingen, zijn de regels weer anders.

Het aantal experts noemt Catawiki zelf in de ruimte van honderden en het verandert; het helpcentrum geeft de actuele stand. Voor vragen over je rechten als koper is er ConsuWijzer (consuwijzer.nl).