Troostwijk veilingen: hoe werkt het, kosten en is het betrouwbaar?

Een klant van Troostwijk Auctions ziet zelden de verkoper. Hij ziet een foto van een heftruck, een tekst in het Nederlands en een klok die aftelt. Wie bij Troostwijk veilingen bekijkt, bekijkt dus vooral een platform: een systeem dat tussen een verkoper en een koper staat, met eigen regels over bieden, betalen en ophalen. Deze pagina beschrijft die regels, zoals Troostwijk ze zelf formuleert in zijn helpcentrum en zijn algemene voorwaarden voor Nederland.

Het percentage opgeld noemt de helppagina niet; dat staat per land en per veiling bij het kavel. Bedragen en termijnen kunnen veranderen, dus controleer ze altijd op de actuele pagina van Troostwijk voordat je biedt.

Wat is Troostwijk en wat wordt er verkocht?

Troostwijk Auctions is de handelsnaam van TBAuctions Netherlands B.V., met statutaire zetel in Amsterdam en volgens de voorwaarden KvK-nummer 34373620. Het platform verbindt bedrijven met de handel in gebruikte industriële goederen. Kavels staan online met foto’s en een beschrijving, zodat je de staat kunt beoordelen.

Wat dat in de praktijk is, noemt de helppagina voor nieuwe kopers: industriële machines en materialen, zoals trekkers, boten, auto’s, vrachtwagens, complete productielijnen en winkelinterieurs. Wie op zoek is naar landbouwwerktuigen kijkt dus tussen trekkers en machines in de veilingkalender. De veilingkalender op de site laat zien wat er op dit moment staat.

Een deel van het aanbod komt uit faillissementen en andere gerechtelijke verkopen; de voorwaarden en de helppagina over herroeping noemen die expliciet. Wie wil weten hoe zo’n verkoop in elkaar zit, vindt de achtergrond op de pagina over faillissementsveilingen.

Troostwijk schrijft op zijn verhaalpagina dat het in 2018 met BVA fuseerde tot TBAuctions, en noemt daarna overnames als Vavato (2021), Epic (2023) en Surplex (2024). Wat dat voor een koper betekent, staat op de pagina over BVA veilingen.

De opzet is zakelijk, maar niet uitsluitend. Er bestaan zakelijke en particuliere accounts, en je kunt een account niet van het ene type naar het andere omzetten: wie dat wil, maakt een nieuw account aan. Een e-mailadres en een telefoonnummer horen bij precies één account.

Hoe werkt Troostwijk veilingen: van account tot bod

Hoe werkt Troostwijk veilingen in de praktijk? Het platform geeft een korte route. Je maakt een account, bekijkt een kavel, plaatst een bod of laat het systeem bieden, en wacht op de sluiting. De details zitten in de volgorde.

Zonder account kun je niet bieden. De helppagina voor nieuwe kopers zegt dat uitdrukkelijk, en verwijst voor de stappen naar aparte instructies. Het platform werkt met kavels: elk object of elke partij heeft een eigen pagina, een eigen klok en een eigen minimaal volgend bod, dat het systeem laat zien.

Bieden in twee stappen

Een bod bestaat uit twee stappen. Na de eerste kun je nog afbreken; na de bevestiging in stap twee is het bod definitief. De helppagina over een per ongeluk geplaatst bod zegt het kort: annuleren is helaas niet mogelijk. De voorwaarden zijn strenger geformuleerd. Volgens artikel 10 is elk bod onvoorwaardelijk, onherroepelijk en zonder voorbehoud, en volgens het Nederlandse recht een bindend aanbod. Dat is geen formaliteit. Wie op een nul te veel tikt, betaalt die nul.

Bieden in persoon

Online bieden is de gewone route, maar niet de enige. Volgens de helppagina over het herroepingsrecht kunnen geregistreerde bieders bij Nederlandse veilingen ook in persoon bieden bij de veilingmeester op kantoor. Je mailt daarvoor uiterlijk twee werkdagen vóór de sluiting het veilingnummer en het kavelnummer, waarna Troostwijk laat weten wanneer je kunt komen. Zo’n bod wordt op dezelfde manier verwerkt als een online bod, en is dus ook bindend.

Automatisch bieden

Bij automatisch bieden stel je een maximumbedrag in, waarna het systeem namens jou biedt tot dat bedrag is bereikt. Dat past bij kopers die een budget hebben maar niet de hele avond willen wachten. Bedenk wel dat je maximum een gewoon bod is. Haalt een ander niet meer dan jouw limiet, dan win je en moet je betalen.

De sluitingsregel van twee minuten

Wat gebeurt er in de laatste seconden? De helppagina voor nieuwe kopers noemt een regel van twee minuten: een bod in de laatste twee minuten verlengt de sluitingstijd van dat kavel met twee minuten. Een kavel sluit dus pas als er twee minuten lang niemand meer biedt. Bij een veiling met honderden kavels sluit elk kavel op zijn eigen moment, dus houd de klok van het kavel zelf in de gaten.

De voorwaarden geven Troostwijk daarnaast ruimte om een veiling te annuleren, te beëindigen of te verlengen, onder meer na een technische storing (artikel 7). Daar hoeft het platform niet toe over te gaan; het mag.

Minimumprijs, toewijzing en waarborg

Niet elk kavel werkt hetzelfde. Bij een minimumprijs stelt de verkoper een verborgen ondergrens in. Haalt het hoogste bod die, dan is het kavel direct verkocht. Blijft het eronder, dan kan de verkoper het bod alsnog accepteren; het voorbeeld in de helppagina is een minimum van € 15.000 en een hoogste bod van € 14.500, dat niet automatisch leidt tot verkoop. Bij toewijzing moet de verkoper het hoogste bod altijd zelf goedkeuren. Je hoort het resultaat op werkdagen binnen 48 uur na sluiting.

Bij sommige veilingen vraagt het platform bovendien een waarborg als je op een kavel hoger dan € 4.000 wilt bieden, minimaal € 200. Die krijg je automatisch terug binnen 75 dagen, of sneller via je profiel als je geen openstaande verplichtingen hebt.

Troostwijk kosten: opgeld, btw en andere bedragen

Over de Troostwijk kosten is de helppagina beknopt. Volgens de helppagina “Welke kosten worden toegevoegd aan mijn bod?” betaal je naast het bod een percentage opgeld en btw. De btw wordt berekend over het bod, het opgeld en eventuele servicekosten. Het percentage hangt volgens de pagina af van het land waarin je koopt. De voorwaarden definiëren het opgeld als veilingkosten die als percentage over het bod worden gerekend; het getal zelf staat bij het kavel.

Wat de pagina wel zegt: sommige kavels hebben een vast bedrag voor diensten bovenop het opgeld, en bij auto’s kan rest-BPM meespelen. Vlak voor je bevestigt, toont het platform alle bedragen en het eindtotaal. De gewoonte die het meest oplevert: reken altijd met het totaal, niet met het bod.

Omdat het percentage per land en kavel verschilt, valt hier geen vast rekenvoorbeeld te geven. Een overzicht van de algemene posten bij veilingen, van koperskosten tot afhaalkosten, staat op de pagina over veilingkosten. Een derde bedrag dat je liever niet betaalt, staat in artikel 14: wie de kavels niet op tijd haalt, krijgt opslagkosten van minimaal € 350.

Wanneer de koop wordt ontbonden omdat je niet betaalt, kan de verkoper volgens artikel 18 een vaste vergoeding van 25 procent van het winnende bod vragen, plus het opgeld. Zo’n sanctie staat in de voorwaarden, niet in de tips voor nieuwe kopers.

Betalen, ophalen en vervoer bij Troostwijk online veilingen

Troostwijk online veilingen kennen na het bieden een vaste volgorde, en de termijnen zijn kort.

Binnen 48 uur na sluiting, weekenden en Nederlandse feestdagen niet meegeteld, volgt de bevestiging van de koopovereenkomst (artikel 11). Vanaf het bericht heb je volgens artikel 13 weer 48 uur om het volledige bedrag te betalen. De helppagina over betalen zegt het eenvoudiger: binnen 48 uur na sluiting. Lees dus je bevestiging goed; de teller begint bij het bericht.

Betalen gaat via je account onder “Mijn aankoop”. Je kunt niet maar een deel van de openstaande kavels betalen; alles wat open staat, betaal je samen. De factuurgegevens bepalen de btw en zijn na het aanmaken van de factuur niet meer te wijzigen. Beschikbare methoden volgens de helppagina zijn bankoverschrijving (instant SEPA tot € 100.000), iDEAL en, voor Belgische kopers, Bancontact. Alles gaat in euro’s. Een overschrijving kan enkele dagen duren voor de bevestiging komt.

Ophalen

Ophalen kan pas na volledige betaling, met de betaalde factuur en een geldig legitimatiebewijs; medewerkers op locatie scannen zelf de QR-code op je factuur. De helppagina noemt drie vormen: een vaste ophaaldag, een uitleverschema met een tijdslot per koper, of ophalen op afspraak. Bij een schema is je slot gebaseerd op je zevencijferige kopersnummer. Dat schema volgt uiterlijk 48 uur na sluiting.

Laden en vervoeren is jouw zaak, tenzij Troostwijk of de verkoper iets anders aanbiedt. Soms staat een heftruck op locatie, op eigen risico.

Vervoer

Troostwijk biedt zelf geen transportdienst aan. Je sluit een overeenkomst met een vervoerder; de helppagina noemt onder andere Auction Logistics, Gerritsen Logistics, Online Bezorgservice, Brenger, PickThisUp en De Bresser. Na het ophalen door de vervoerder ligt het risico bij de vervoerder en bij jou. De verkoper pakt niets in, en pakketdiensten raadt de pagina af.

Voor wie eens een ander platformtype wil vergelijken: bij Catawiki regelt de verkoper de verzending, en BVA is een ander zakelijk platform met eigen voorwaarden.

Is Troostwijk betrouwbaar? Wat je zelf kunt nagaan

De vraag of Troostwijk betrouwbaar is, laat zich in drie delen splitsen: bestaat de organisatie, doet ze wat ze zegt, en wat doet ze als het misgaat. Betrouwbaar betekent hier vooral voorspelbaar: dezelfde regels voor iedereen, vooraf in te zien.

De organisatie. De voorwaarden noemen TBAuctions Netherlands B.V. met KvK-nummer 34373620. Dat nummer kun je zelf opzoeken in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel. Een bestaand register-nummer zegt dat de rechtspersoon bestaat, niet dat elke verkoop goed verloopt.

Wat het platform zelf zegt over de rolverdeling. Troostwijk treedt volgens artikel 2 op als tussenpersoon en werkt voor rekening en risico van de verkoper. Het is geen eigenaar van de kavels en geen partij bij de koopovereenkomst: die sluit je met de verkoper. Dat verklaart waarom de beschrijving zo veel gewicht krijgt. De helppagina’s van het platform spreken de verkoper aan voor beschrijving, staat en levering.

Wat de voorwaarden aan jouw kant leggen. Kavels worden volgens artikel 16 verkocht in de staat waarin ze zijn op het moment van ophalen, inclusief zichtbare en verborgen gebreken. Gebreken of tegenvallende verwachtingen geven geen recht op schadevergoeding of verrekening, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Claims vervallen vier weken na levering of beschikbaarheid, en de aansprakelijkheid van het platform is begrensd tot de uitkering van de verzekeraar, of € 5.000 als die niet uitkeert (artikel 19). Dat is geen reden om af te haken, wel een reden om de kijkdag serieus te nemen. Volgens het helpcentrum staan er experts van Troostwijk die vragen beantwoorden, en kun je lots naast elkaar vergelijken.

Het herroepingsrecht. Bij Nederlandse veilingen is er volgens de helppagina van Troostwijk geen bedenktijd van veertien dagen, omdat de veilingen openbare veilingen zijn waarop de wet een uitzondering maakt. Bieden kan ook in persoon bij de veilingmeester op kantoor, mits je je minstens twee werkdagen voor sluiting aanmeldt. Wie als consument twijfelt of die uitzondering in zijn geval klopt, kan bij ConsuWijzer van de ACM terecht.

Wat beoordelingen laten zien

Op Trustpilot staat een score van 3,8 uit 5 bij ruim 10.000 beoordelingen, met 38 procent vijf sterren en 25 procent één ster. Het platform reageert volgens Trustpilot op 97 procent van de negatieve beoordelingen. Terugkerende lof gaat over het gemak van bieden, de duidelijke site en de gedetailleerde foto’s en beschrijvingen. Terugkerende kritiek gaat over kavels die defect of anders blijken dan beschreven, over een korte ophaalperiode en onduidelijke locaties, en over klanten die tussen Nederlandse, Duitse en Belgische teams worden doorverwezen.

Beoordelingen zijn een vertekende steekproef: wie boos is, schrijft eerder. Maar de kritiek past bij wat de voorwaarden zelf zeggen: de kavels worden verkocht zoals ze zijn, ophalen is jouw taak.

Troostwijk veilingen in Nederland, Duitsland en België

Troostwijk veilingen Nederland zijn niet het hele platform. De Nederlandse voorwaarden gelden voor Nederland; voor België en Duitsland bestaan eigen voorwaarden en helppagina’s, en het herroepingsrecht is voor Belgische consumenten anders geregeld. Wie vanuit een ander land koopt, moet dus de voorwaarden van het land van de veiling lezen, niet die van zijn woonplaats. Het opgeld hangt volgens de helppagina eveneens af van het land waarin je koopt.

Bij een bezorgveiling kies je eerst een bezorgland, dus het aanbod kan per land verschillen. Troostwijk online veilingen lopen in alle drie de landen via hetzelfde soort bieden, maar elk land heeft zijn eigen regels voor betalen en ophalen.

Voorbereiding: wat je vooraf kunt doen

De regels hierboven wijzen één kant op: het meeste werk zit vóór het bod. Hoe werkt Troostwijk veilingen voor wie voor het eerst meebiedt? Vooral zekerheid telt; volg daarom de eerste keer een kavel zonder te bieden. Een koper die de tips van het platform zelf volgt, begint bij de veilingkalender, zodat hij weet wanneer een veiling sluit. Daarna komen foto’s en beschrijving, en de kijkdag als die er is. Het helpcentrum noemt daarnaast de favorietenlijst, waarmee je updates krijgt als een kavel bijna afloopt.

Wie een machine of voertuig koopt, doet er goed aan drie dingen na te gaan:

1. Waar staat het kavel, en op welke dag of in welk tijdslot kun je het ophalen? Past dat bij je agenda, of heb je een vervoerder nodig?
2. Wat is het totaal na opgeld, btw en eventuele servicekosten, en past dat bij je grens?
3. Wat staat er over de staat van het kavel, en wat laat de kijkdag zien dat de foto’s niet laten zien?

Pas daarna is een maximumbod verstandig. Een bedrag dat je alleen op de foto’s baseert, is een bedrag dat je in de zin van artikel 16 voor eigen risico biedt.

Er is ook een praktisch punt voor wie in Nederland koopt. Voor Troostwijk veilingen Nederland geldt Nederlands recht, en geschillen gaan volgens artikel 21 eerst naar de rechtbank Amsterdam. Wie een geschil verwacht, heeft er baat bij om zijn bewijs te bewaren: de beschrijving zoals die stond, foto’s bij het ophalen en de e-mails van het platform. Voor consumenten die twijfelen of hun rechten wel gelden, is ConsuWijzer een goed begin; een jurist kan zeggen wat er in jouw geval geldt.

Hoe verschilt Troostwijk van andere veilingplatformen?

Er zijn grofweg drie soorten platformen, en Troostwijk past in de eerste.

Een zakelijk platform voor industriële goederen en gerechtelijke verkopen werkt met kavels, kijkdagen, ophaalschema’s en een tussenpersoon die zelf geen partij is. Een selectief platform voor bijzondere objecten, zoals Catawiki, werkt met expertselectie vooraf, kopersbescherming en verzending door de verkoper. Een biedplatform voor reizen en consumentenartikelen, zoals Vakantieveilingen, werkt weer met geheel andere biedmechanismen. Een vergelijking van alle typen staat op de pagina over veilingplatformen; hoe bieden, sluiting en gunning in het algemeen werken, staat bij hoe werkt een online veiling.

Voor de meeste kopers die een machine of voertuig zoeken, zit het verschil in drie zaken: je koopt van een verkoper en niet van het platform, je haalt zelf op, en je koopt in de staat waarin het kavel staat. Overheidsverkopen hebben een eigen logica; die staan op de pagina over overheidsveilingen.

Wat in Nederland geldt voor de ophaaltermijn, staat op de kavelpagina zelf, niet in een algemene tekst.

Deze afbeelding insluiten

<p>Het verloop van een kavel bij Troostwijk: account, kijkdag, bod in twee stappen (daarna onherroepelijk), sluiting (een bod in de laatste twee minuten verlengt met twee minuten), betaling binnen 48 uur na bevestiging in euro's, ophalen na betaling (opslagkosten vanaf € 350 bij te laat ophalen). Bron: helpcentrum en algemene voorwaarden Nederland van Troostwijk Auctions. Meer uitleg: <a href="https://www.daanauctions.com/troostwijk-veilingen/">Troostwijk veilingen uitgelegd</a></p>

Zo is dit overzicht opgebouwd

Het overzicht volgt een kavel van registratie tot ophalen en neemt alleen termijnen en bedragen op die Troostwijk zelf noemt: de helppagina’s over nieuwe kopers, bieden, betalen, ophalen en transport, en de algemene voorwaarden voor Nederland. Het zijn dus geen meetgegevens van veilingen, maar een samenvatting van gepubliceerde regels. Waar helppagina en voorwaarden verschillen, zoals bij de betaaltermijn, is de strengste lezing gekozen. Het opgeld ontbreekt omdat het percentage per land en kavel verschilt. De pagina’s wijzigen regelmatig, en de Belgische en Duitse regels wijken af.